トコ助産院研修会

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第9回 トコ助産院研修会 ~ぬん先生の 集客のためのゆるマーケティン講座~その①

みなさん、こんにちは!
トコ助産院の佐藤です。

 

萌黄色だった木々の葉っぱが
だんだんと力強い緑になってきましたね。
京都を囲む山々も、モリモリとして
まるでブロッコリーのようです(^o^)

春と夏の境目のような5月8日、
第9回 トコ助産院研修会を開催しました。

テーマは「集客のためのゆるマーケティング講座
講師は 榊原慶祐(ぬん)先生です。

 

実は、昨年のトコ助産院研修会も
ぬん先生に、同じテーマでお話をしていただきました。
その時の模様はこちら⇒☆

ぬん先生の優しいお人柄と、とても丁寧な解説で
難しく感じてしまう「マーケティング」を
ゆる~く学べてしまう!と大好評(^^♪

再開催のご要望にお応えして、
今年もぬん先生に京都にお越しいただきました!

そして、今回も助産師さんだけでなく
色々な職種のかたが受講してくださいました。
ありがとうございます(人''▽`)☆

大盛況だった今回のトコ助産院研修会。
その様子を、2回に分けて
皆さまにお伝えしたいと思います(^^)/

 

信子先生のあいさつで研修会開始です!

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先生のご実家の家業は「仕出し」だったことは
ご存知の方も多いと思います。

小さい頃から経営やホスピタリティーが日常
という環境で育ってこられましたので、
サービスを見る目がとても肥えてます👀

例えば…
「旬でないカニが出てくる旅館は、流行らない」
この一言で、ニーズの不一致やホスピタリティーの欠如を表現!

自分がケアやサービスを提供する立場なら
ニーズの変化に敏感でなくては!
と、常に研究を怠らない信子先生。

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今の妊婦さんの体に対応すべく進化した体操を
みんなで実施しました。
信子先生のブログで紹介されています⇒💛

 

いよいよ、本題に入っていきますよ!
講師の ぬんさんです。

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神戸を中心にヨガ講師としてだけでなく
「生き方講座」や「場づくり講座」など
人とのつながりや自然と共存できる社会を目指す
様々な活動をしておられます。

ぬんさんの想いがたっぷりのHPはこちらです⇒☆

 

この、ふわっとした笑顔。なんだかとっても安心します。
穏やかな口調、ゆったりとしたお話で
会場の空気が緩んで、ほぐれていきます。

実は、これこそが大事な「場づくり」
こんな空気をつくれるぬんさんだから、
会いたい!って思うのですよね(^o^)

 

1.お客様目線になる

ぬんさんが
何度も繰り返し口にした言葉が「お客様目線

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スーパーに買い物に行くとなると、自分は「客」です。
だから、品ぞろえは? 値段は? お店の清潔感は? 店員さんの対応は?等
自分の判断基準で「合格!」と思ったを選びます。
客の立場なので、お店に求めることはすぐに思いつきます。

それが、自分の提供するサービスは
お客様にとってどのように受け止められているか?
と考えると…意外とむづかしい。

だから、ちょっと見る角度を変えて…

「もし自分が、
自分と同じ職種のサービスを受けるとしたら
どんなサービスを受けたいだろう?
そして最終的に決める根拠は何だろう?」
と考えると、わかりやすくなります。

数名のグループで意見を交換してみると
自分では思いつかなかったことも発見!

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自分が受けたいサービスは何かな?
そして自分は、それをお客様に提供できているのかな?

自分が自分のお客様になってみる、ということなんだ!!
これが大事だったんですね(´▽`*)

 

2.自分の強みを理解し、差別化する

自分が自分のお客様になったら
自分のサービスを選んだ理由があるはずです。
「何で自分を選んだのかな?」
それは、そこにしかないものがあるから。
これが、「差別化」です。

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自分にしかないもの(強み)をみつけて
自分のキャラクター(個性)と掛け合わせて
自分の型(スタイル)をつくること。
これが、自分にしかできないサービスとなっていきます。

自分の強みを見つけるために
ぬんさんは
「自分の得意なことや興味のあること、
教えられることなど100個くらい書き出してみて」と!

100個!( ゚Д゚)!
そんなに出てくるんかいな~と不安になったのですが💦

ぬんさんは
自分の生い立ち全てが強みです。
自分では短所に見えることも、強みです。
その中でも、何が好きかを特に考えてくださいね~」

短所も強みに変えられる。
そう考えたら、自分のいい所が2倍や!!
この言葉にとても勇気をもらったのでした。

 

ここで、ちょうどお昼。
会場で、ワイワイおしゃべりしながらお昼ごはんです🎶
トコ助産院研修会は、お昼ごはんとおやつ付(*´艸`)
今回のお弁当は☟

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ボリューム満点のお弁当でしたよ!

お腹も満足したところで
午後の研修スタートです(^o^)

その➁へ続きますよ~